Der Käufer kann die meisten von One Protection verkauften Produkte zurückgeben (beschädigte Produkte, Produkte, die nicht der Bestellung oder dem Produktblatt entsprechen, fehlende Produkte usw....). Der Käufer muss sich mit dem Herausgeber in Verbindung setzen und das zurückzugebende Produkt im Abschnitt "Bestellhistorie" auswählen und dann auf den Link " RÜCKGABE EINES PRODUKTES " klicken.  

Der Käufer wird darüber informiert, dass er ab dem Datum des Zugangs zu den Diensten eine Frist von vierzehn Kalendertagen hat, um das Widerrufsrecht ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen zu nutzen.

Das Widerrufsrecht des Nutzers wird durch Rücksendung des Produkts ausgeübt, wobei nur die Versandkosten auf Rechnung des Nutzers verbleiben. Der Verkäufer oder der Verlag verpflichtet sich, dem Nutzer die tatsächlich erhaltenen Beträge innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen mit den gleichen Zahlungsmitteln wie bei der Erstbestellung zu erstatten, sofern dies nicht anders angegeben ist.  

Der Käufer hat außerdem eine Frist von vierzehn Kalendertagen nach Erhalt seiner Bestellung, um ein beschädigtes Produkt zurückzugeben oder ein fehlendes Produkt dem Herausgeber oder dem Verkäufer zu melden.

Zur Rückgabe eines Produkts:

I. Der Käufer kontaktiert den Verkäufer oder den Publisher, indem er auf den auf seinem Kundenkonto unter der Rubrik "Bestellhistorie" verfügbaren Link "RÜCKGABE EINES PRODUKTES" klickt. 

II. Der Käufer findet die Bestellung, bei der er einen Artikel zurücksenden möchte, und klickt auf den Link "Details".

III. Der Käufer wählt die Ware(n) aus, die er zurücksenden möchte, gibt die Anzahl der zurückzusendenden Ware ein, gibt in dem dafür vorgesehenen Feld einen Grund für die Rücksendung an und bestätigt dies durch Anklicken des Links "RÜCKGABE EINES PRODUKTES".

IV. Der Käufer sendet sein Produkt mit dem vom Verkäufer oder Publisher zugesandten Rückgabeschein zurück. Die Adresse, an die das Paket zurückgesandt werden soll, ist je nach Produkt unterschiedlich und wird vom Verkäufer oder vom Herausgeber mitgeteilt.

V. Der Käufer muss die Trackingnummer des Pakets angeben, sobald es an den Verkäufer versandt wird. 

Nach Erhalt des Pakets und nach Überprüfung des Produkts fordert der Verkäufer die Rückerstattung des Produkts an.

Für weitere Informationen über die Rücksendung eines Artikels kann sich der Käufer an den Kundendienst unter der folgenden Adresse wenden: 

[email protected]

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