L'Acquirente è informato di avere un periodo di quattordici giorni calendariali dalla data di iscrizione ai Servizi per utilizzare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo.
Il diritto di recesso dell'Utente si esercita con la restituzione del Prodotto, con spese di spedizione a carico dell'Utente. Il Venditore o l'Editore si impegna a rimborsare all'Utente le somme effettivamente ricevute entro un termine massimo di quattordici (14) giorni utilizzando lo stesso mezzo di pagamento indicato nell'ordine iniziale, altrimenti specificato.
L'Acquirente ha anche un periodo di quattordici giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per restituire un prodotto danneggiato o segnalare un prodotto mancante all'Editore o al Venditore.
Per restituire un prodotto:
I. L'Acquirente contatta il Venditore o l'Editore cliccando sul link "RESTITUIRE UN PRODOTTO" disponibile sul proprio conto cliente sotto la sezione " Cronologia ordini".
II. L'Acquirente trova l'ordine dal quale vuole restituire un articolo e clicca sul link "dettagli".
III. L'Acquirente seleziona l'articolo o gli articoli che desidera restituire, indicando il numero di articoli da restituire, specifica il motivo della restituzione nella casella prevista e poi convalida cliccando sul link "RESTITUIRE UN PRODOTTO".
IV. L'Acquirente restituisce il prodotto utilizzando il documento di reso inviato dal Venditore o dall'Editore. L'indirizzo al quale il pacco deve essere restituito varia a seconda del prodotto e viene comunicato dal Venditore o dall'Editore.
V. L'Acquirente deve fornire il numero di rintracciamento del pacco subito dopo averlo spedito al Venditore.
Al ricevimento della spedizione, e dopo aver verificato il Prodotto, il Venditore richiede di procedere al rimborso del Prodotto.
Per qualsiasi ulteriore informazione sulla restituzione di un articolo, l'Acquirente può contattare il servizio clienti all' indirizzo seguente: